fbpx

Ruilen

Is het product dat je bij ons hebt gekocht beschadigd? Dat vinden we erg jammer. Neem contact op met onze klantenservice en we zorgen dat we zo snel mogelijk met een passende oplossing komen. Neem eerst contact met ons op voordat je het product naar ons terugstuurt.

Ons beleid is heel simpel – wil je iets ruilen? Dat kan altijd. We zorgen dat we het bedrag terugstorten op je rekening. De producten die je online koopt, kun je terugsturen naar ons magazijn. Als je iets wil terugsturen, stuur dan altijd het formulier mee dat je bij de bestelling hebt ontvangen.

Op het formulier vind je onze voorwaarden.

Alle producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Teruggestuurde producten moet ongedragen en ongewassen zijn.
Alle producten moeten de originele labels bevatten die aan het product zijn bevestigd.

Het verzenden naar ons magazijn is voor kosten van de klant.

Retourneren van een product moet binnen 14 dagen na ontvangst. Producten moeten teruggestuurd worden in de originele verpakking. Producten mogen niet gebruikt of gewassen zijn en de originele labels moeten bevestigd zijn. De kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor eigen kosten en worden niet vergoed door Believe That.
Let op: voor bestellingen die geplaatst zijn tijdens online sale geldt ook een retourperiode van 14 dagen.

Vul het retourformulier in en voeg het toe aan de doos. Als u geen retourformulier heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. Dan sturen we je een nieuw formulier.

Bevestig de retoursticker op de doos en stuur deze op naar:

BELIEVE THAT HQ
Att. Believe That Returns
Keienberg 79
1101 GE Amsterdam
Nederland

Houd er rekening mee dat de sticker géén vooraf betaald retourlabel is. De retourkosten moet je zelf betalen.

Na het verzenden van de retour, ontvangt je een ontvangstbewijs met een trackingcode. Hiermee kun je de bestelling volgen. Bewaar deze goed, want dit is het bewijs van verzending.

Nadat we het product hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat we het bedrag zo snel mogelijk op je rekening terugstorten.

We

We zorgen dat we het bedrag zo snel mogelijk terugstorten en doen dit uiterlijk binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het product. We storten het op je bankrekening, creditcard of PayPalrekening die je voor de bestelling hebt gebruikt.

De kosten van de retourzending zijn afhankelijk van de grote van de bestelling en het land van herkomst. Een postkantoor bij jou in de buurt kan je daar meer over vertellen. Let op dat de kosten van de retournering voor eigen rekening zijn.

Zodra we de bestelling hebben ontvangen, verwerken we de retournering zo snel mogelijk. Het duurt maximaal twee werkdagen om de bestelling te verwerken. Zodra we het pakket hebben ontvangen, starten we het terugbetalingsproces. We sturen een e-mail zodra dit is voltooid.

contact channels

stuur ons een e-mail

We reageren binnen 24 uur.

Vind een winkel

Vind een winkel bij jou in de buurt.